SHIPPING & RETURNS

Shipping Policy

Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es asegurarnos de que nuestros clientes estén enamorados de sus piezas SeaBreeze! Pero si por alguna razón justificable no está 100% satisfecho con su compra, envíe un correo electrónico a seabreezejewelrypr@gmail.com con sus inquietudes. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su solicitud de devolución dentro de 1 a 5 días laborables y le brindaremos más instrucciones. Además, espere entre 1 y 5 días laborables para que procesemos su devolución al recibirla.

Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días siguientes a la fecha de entrega y cada artículo debe devolverse en su estado original y en su empaque SeaBreeze original.
No ofrecemos reembolsos. Una vez que su solicitud de devolución sea evaluada y aprobada, recibirá un crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo, por correo electrónico, que podrá canjear/redimir fácilmente. Nos reservamos el derecho de negar cualquier devolución sin un motivo razonable. Los cambios sin aprobación serán devueltos al remitente. El cliente es responsable de los gastos de envío del artículo devuelto. Si el motivo de la devolución es un desperfecto de SeaBreeze este cubre los gasto de envió, de lo contrario no.  Todos los créditos son válidos por 30 días.
Los pendientes (aretes)  no aplican para nuestra política de devoluciones debido a lineamientos sanitarios.

Aunque verificamos toda la mercancía en busca de defectos y daños antes del envío, es responsabilidad del comprador verificar el producto a su llegada para asegurarse de que no tenga defectos. Los productos dañados debido a negligencia del comprador no se aceptarán como crédito en la tienda.

Cualquier devolución o cambio que no cumpla con los criterios anteriores será devuelto al cliente. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución. Si no cubren este cargo, el artículo no será devuelto.

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Si un artículo se recibe sin etiquetas, desgastado, alterado, lavado o dañado, no

se aceptará la devolución. 

Artículos en venta final (sale) y ofertas no se puede devolver ni cambiar, son venta final.​

OPCIONES DE ENVÍO

Gastos de envío

Los cargos de envío se basan en los subtotales del pedido después de que se apliquen todas las promociones, descuentos y/o cupones. Dependiendo de su estado y/o código postal, pueden aplicarse impuestos adicionales sobre las tarifas de envío.


Detalles de envío

Estados Unidos y Puerto Rico

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Los servicios utilizados para pedidos nacionales son Paquete de Primera Clase de USPS o Correo Prioritario de USPS, dependiendo del método de entrega que elija cada cliente al momento de pagar. Una vez que su pedido esté empaquetado y listo para enviar, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con sus detalles de seguimiento. NO somos responsables de paquetes perdidos, robados o dañados.

Internacional

Los pedidos internacionales se envían a través de USPS Priority Mail International o USPS Priority Mail Express International, según lo que elija el cliente al finalizar la compra. Con USPS Priority Mail Express International, podría tardar de 7 a 21 días hábiles en llegar, según el país de destino. Con USPS Priority Mail Express International podría tardar de 3 a 5 días hábiles, según el país de destino. Su pedido incluirá un número de Declaración de Aduanas como prueba de envío. Este número le ayudará a rastrear su paquete dentro de EE. UU. y en algunos países seleccionados. NO somos responsables de paquetes perdidos, robados o dañados.

 ENVÍO DE DIRECCIÓN INCORRECTA

El cliente es responsable de proporcionar la dirección de envío correcta. Si se proporciona una dirección de envío incorrecta, comuníquese con nosotros inmediatamente para que la corrijamos antes de procesar el pedido. Si el pedido se procesa y envía a una dirección incorrecta, debido a negligencia del cliente, el paquete será enviado de regreso a nuestro taller y el cliente será responsable de proporcionar una dirección correcta y de los costos de envío de devolución. Si el cliente no proporciona una dirección de envío correcta y no paga los costos de envío de devolución, dentro de 30 días laborales después de que el paquete llegue a nuestro taller, se emitirá un reembolso (excluyendo el costo de envío original).

PIEZAS DAÑADAS

Cada cliente dispone de 10 días desde la fecha de entrega para solicitar la reparación o sustitución de una pieza dañada. Esta opción sólo está disponible para daños de fabricación. SeaBreeze tendrá la decisión exclusiva de si una pieza será reemplazada o sustituida. No se cubrirán daños adicionales como cambio de color, rayones superficiales y otros. SeaBreeze se reserva el derecho de evaluar cualquier daño adicional por uso. Los reemplazos no estarán disponibles para pedidos que excedan el período de gracia de 10 días. Después de este tiempo, si tiene problemas con su pieza, las reparaciones podrían estar disponibles por un costo.

El cliente es responsable de todos los gastos de envío después del período de gracia de 10 días posterior a la entrega.



PAQUETES PERDIDOS

Sea Breeze no se hace responsable de la pérdida de paquetes que hayan sido enviados de forma segura y correcta para su entrega al cartero. Cualquier pedido enviado a la dirección incorrecta y perdido debido a negligencia del cliente, no recibirá crédito ni reembolso en la tienda. Si un pedido se entrega en una dirección incorrecta, el cliente es completamente responsable de la recuperación y/o ubicación del paquete.
 Sea Breeze no realizará ningún tipo de reposición ni reembolso por paquetes perdidos, salvo que el pedido sea devuelto a nuestra sede en perfectas condiciones sin uso.

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